日前，爬上引擎盖哭诉维权的奔驰女车主已与西安利之星4S店达成和解，但汽车金融服务费等争议问题仍持续引发社会关注，众多消费者均想讨回自己支付的汽车金融服务费。

近日，多位昆明市民向本报报料称，曾被4S店收取了各式各样的金融服务费。为此，记者走访了在报料中提及的云南俊星奔驰、宝瀚宝马等4S店，对于是否收取相关服务费，是否有相关收费标准，是否有相关法律法规作为依据等问题，多家4S店给出了不同的答复。

市民报料

1  被收了15000元

连张发票都没给我

去年12月，张先生在云南俊星奔驰4S店购买了一辆奔驰SUV汽车。购车时，4S店向他收取了15000元的金融服务费。当时，销售人员说，贷款的金融服务费和新车第一年保险费必须在店购买，这是行业惯例。急于购车的张先生没有多想，便交付了这些款项。

近期，张先生向该4S店询问此事，但对方并未回应。直到张先生拨打了北京奔驰的投诉电话，大约半小时后，该4S店才主动联系了张先生。“工作人员和我说，金融服务费现在是无法退还的，还需要等进一步通知，”说到这里张先生有些激动，“关键这笔费用，他们连发票都没开给我。”

云南俊星奔驰：

服务费是优惠礼包的一项

已在店设置相关公示

对此，云南俊星汽车销售有限公司业务发展中心经理田晨回应：“代办信息咨询服务费是我们公司综合优惠礼包中的一项，一般是打包的。在客户确认购车前，便会向对方告知。近期，已在店内设置相关服务费的公示。”

当记者问到是否有相关收费标准时，田晨说：“现在公示中所写的‘收取贷款金额6%的代办信息咨询服务费’是一个标准，但当有具体的优惠活动时，也可能会有其他标准。”被问及此项服务是否可开具发票时，他表示，可以提供发票。

2  为何发票应税项名称

显示为“劳务维修费”？

今年2月，文先生在彩云北路的云南中升之星奔驰汽车销售服务中心，以贷款50%的方式，购买了一辆奔驰E300L汽车。他被收取了11195元的服务费，虽然拿到了发票，但发票应税项名称却显示为“劳务维修费”。“4S店工作人员说，发票上没有金融服务费这个项目，重开之后，又变成了‘咨询服务费’。工作人员又解释‘上传提交相关手续以及贷款期间的相关服务费用’。”

云南中升之星：

我们所收取“服务费”

不是大家以为的那种

17日，记者采访了云南中升之星奔驰汽车销售服务中心的市场经理先正强。先正强说：“消费者所说的金融服务费，其实在每家4S店的叫法都不一样，如贷款手续费、服务费或咨询费等。现在我们所收取的‘服务费’，不是大家以为的‘金融服务费’。”

先正强说，“未收到相关政府机构和行业出具的收费公示，我们是依照（汽车销售）行业标准进行收取，不同车型、不同额度及周期，收费会有不同。”

3  联系4S店要退服务费

得到回复收费合规不退

车主李先生报料，他于去年4月，以贷款17万余元的方式，在经开区德凯宝马4S店购买了一辆宝马三系车。他当时质疑过：“为什么购车合同上没有显示金融服务内容，但销售人员事先说，凡是在他们店购车都要出这笔钱。”无奈之下，交了10632元金融服务费，换回一张没有注明是什么费用的小票。

近日，李先生致电德凯宝马4S店工作人员，希望给予退款，得到回答是，“收费是合规的，不能退钱。”

德凯宝马：

暂停收取按揭咨询服务费

正等待相关法律法规出台

18日，记者采访到了云南德凯宝马汽车技术服务有限公司市场经理蔡伟豪。他介绍，之前确实有收取“按揭咨询服务费”，而近期已经暂停了该项服务费的收取。他强调：“由于国家还未颁布相关的法律法规或批文，我们也在等待规范去执行。如果之前购买的客户对这个费用有异议的话，我们可以记录下来，等后续政策法规出台，再做处理。”

4  只有贷款买才能提车

加收9125元服务费