原標題：南通一寶馬4S店 強收金融服務費 第A3版：重磅

李女士的購車合同 李女士供圖

近日，有南通市民向現代快報記者報料稱，自己在當地寶馬經銷商處購車時，遭遇強制收取金融服務費與搭售高額保險的事。現代快報記者對此展開了調查，結果發現寶馬4S店收取金融服務費的情況，在南通並不止一家。

車主報料

貸款買車被強收服務費，搭售高額保險

今年春節后，李女士（化姓）夫妻倆想購置一輛新車，經別人推薦看中了一款寶馬轎車，裸車價格為25萬元左右。南通寶誠寶馬4S店的銷售人員表示，他們有推薦顧客做汽車貸款的任務指標，希望李女士幫忙，買車時能分期付款。

“其實我們錢是夠的，全額和分期都行。當時報價25.2萬元，銷售說如果做貸款可以便宜兩千塊，還能送一千塊的保養。”李女士告訴現代快報記者，當時銷售人員給他們算了一筆賬，隻要貸款10萬元，分12期還清，那金融服務費是3000元，正好和貸款買車給的優惠抵消了。“貸款之前跟我們信誓旦旦地說，貸款是沒有利息的，我們就同意了。”

雙方談妥后，李女士夫妻倆很快簽了購車合同，並給了1萬元的定金。但后來去給錢提車時，李女士發現情況和當初說好的不一樣。除了3000元金融服務費，4S店還向他們索要480元的貸款利息。此外，辦理車輛保險時，銷售人員還強制要求他們購買了近2000元的盜搶險。

“一開始讓我們做貸款時根本沒提，后來辦保險時突然說，貸款購車的，店裡要承擔一定的風險，我們必須買盜搶險。”李女士告訴記者，本來他們是想幫銷售人員完成貸款任務，結果又要給貸款利息，又被強制搭售了保險，還不如全款買車。后來提車時，4S店又臨時收了他們一筆288元的保障費用，“說買車的第一年裡，要是我撞車理賠了，會給我800塊錢補貼。”

李女士說，后面這幾筆費用都是刷卡支付的。此外，4S店隻給她開具了裸車的購車發票，其他收費都沒有開發票。

記者調查

不止一家寶馬4S店收金融服務費

18日下午，記者以消費者的身份咨詢了南通寶誠寶馬。一名銷售人員表示，目前店裡和之前一樣，都是以車價優惠的方式，來返還金融服務費，“我們是按照貸款額度來算服務費的，但你放心，我們不會讓顧客出這筆錢，都是通過降低車價的方式來補貼的。”

這名銷售人員表示，自從最近爆出金融服務費的相關新聞之后，有不少顧客對這方面提出過異議，但他們收費都是明碼標價的，所有費用都會開具發票。

位於南通市開發區的南通潤寶行寶馬4S店的銷售人員也表示，目前還在收取金融服務費。

這類收費是否合理？記者咨詢了12315消費者投訴舉報熱線。“這種屬於不合理收費，是沒有收費依據的。”一名工作人員告訴記者，所謂的金融服務費屬於亂收費。此外，如果購車時4S店收費但不開具發票，消費者也可以撥打12315投訴，維護自己的合法權益。

寶馬聲明

從未向用戶收取任何金融服務費

隨后，記者通過客服電話咨詢了寶馬中國方面，在其400客服語音提示中提到，“寶馬中國從未向用戶收取過任何金融服務費，並且也一直要求授權經銷商嚴格按照汽車銷售管理辦法的規定，在合法合規的基礎上展開日常經營活動，杜絕違法行為。作為獨立的經營主體，授權經銷商有權在合規和透明的前提下，自主決定其在售車環節的收費項目。”

就金融服務費的問題，記者也調查了南京數家寶馬經銷商。一家位於南京市區的寶馬4S店工作人員明確表示，現在申請按揭購車，仍然需要收取金融服務費，收費標准是明碼標價，可以出具正規發票。

那麼，汽車經銷商在收取金融服務費時隻要明碼標價、隻要能夠出具發票，是否就意味著合理合規呢？截至發稿前，記者正在向江蘇省市場監督管理局咨詢。對於此事，現代快報也將繼續關注。（嚴君臣 馬文煜）

(責編：唐璐璐、張鑫)